自动外呼机器人如何选择

日期:2019-08-14 | 人气:

  自动外呼机器人是很多企业都会选择的销售方式,那么,自动外呼机器人如何选择呢?

  1、看自动外呼机器人是否具有我们所需要的功能,我们需要电销机器人能够代替人工进行电话呼叫,记录分析通话内容,同时能够完美配合人工,以及其他个性化定制需求,所以电销机器人至少需要有呼叫功能、记录分析、人机协作、个性化定制等功能;

  2、看自动外呼机器人的可靠程度,单看产品,应该具备成熟(体现在迭代速度快,产品更新及时且持续)、容错性好、易恢复等特性;看研发公司的技术实力、经验等;

  3、看自动外呼机器人的使用是否方便,界面是否友好,易理解;上手使用快不快;线路和卡线配置是否便捷;有无完备的使用手册;CRM数据可视化效果是否简单易读;话术配置是否简单易操作;是否支持移动办公等等;

  4、看自动外呼机器人的使用效率:效率包括时间维度,也就是单日通话量及并发量;资源维度也就是电话机器人调用各方资源的效率;

  5、看使用过程中是否支持个性化修改,后期维护方便与否;

  6、看自动外呼机器人转移到另一环境是否容易;安装环境的条件要求是否苛刻;

  7、看技术:一般一款优秀的自动外呼机器人背后都是人工智能+大数据 ;

  以上便是自动外呼机器人如何选择的主要内容。